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Nel campo note qui sotto indica gli eventuali accordi presi telefonicamente ed il tecnico Rokepo con cui è stata attivata la procedura RMA

Condizioni per la sostituzione o la riparazione di materiale:
Con la presente scrittura, Rokepo Srl si impegna a sostituire il materiale reso (difettoso o guasto) con altro materiale uguale o equivalente o con lo stesso materiale ricevuto, dopo averne effettuato la riparazione. I tempi per la riparazione sono stimati in massimo 30 (trenta) giorni lavorativi (salvo ritardi del Fornitore e/o previsti dalla procedure della Casa Madre o salvo contratti di assistenza in essere dove siano specificate altre procedure) dalla data di ricevimento della merce alle seguenti condizioni: 1) La durata della garanzia, se non diversamente dichiarato, è di 1 anno (D.L. n° 24 / 2002, Direttiva Europea 1999 / 44 / CE sulla “vendita e le garanzie dei beni di consumo”) dalla data di acquisto del materiale indicata nel documento di vendita emesso da Rokepo Srl. Oltre questo periodo, Rokepo Srl procederà alla riparazione/sostituzione solo a seguito dell’approvazione del preventivo di riparazione da parte dell’Acquirente (salvo contratti di assistenza, dove siano specificate altre procedure). 2) L’Acquirente dovrà chiedere il documento di RMA con il relativo numero di codice a Rokepo prima di effettuare il reso esclusivamente tramite il presente modulo (Form) debitamente compilato in ogni sua parte compresa la descrizione del difetto. Il form è disponibile on line al seguente link: http://www.rokepo.it/it-modulorma.asp Rokepo Srl invierà il documento di RMA con il numero di codice della riparazione via fax o via email entro 48 ore lavorative. Il documento RMA avrà validità di 7 (sette) giorni lavorativi e dovrà essere allegato all’esterno dell’imballo in modo ben visibile, pena la mancata accettazione della spedizione da parte di Rokepo Srl. 3) Il materiale non correttamente imballato o con imballo danneggiato sarà respinto al Mittente. 4) Il materiale reso dovrà essere integro, completo di eventuali etichette di riconoscimento del Mittente, di sigillo di garanzia e di tutti gli accessori con esso forniti (ad esempio, nel caso di radiomicrofoni è tassativo l’invio della coppia ricevitore-trasmettitore). In caso contrario, il materiale sarà respinto al Mittente. 5) La garanzia non avrà effetto per i componenti manomessi, non recanti le suddette etichette e sigilli e non forniti o non fatturati da Rokepo Srl. 6) Nel caso in cui Rokepo Srl non dovesse riscontrare il guasto segnalato dall’Acquirente, la merce verrà restituita al Mittente con addebito delle spese di spedizione tramite corriere espresso e con addebito delle spese di collaudo specificate al paragrafo “Regole per le riparazioni”. 7) Le spedizioni da e per Rokepo Srl sono sempre a carico dell’Acquirente. 8) L’importo dovuto a Rokepo Srl sarà versato in contrassegno al momento della consegna del materiale riparato. 9) Rokepo Srl fornisce una garanzia di 3 (tre) mesi sulle parti/componenti riparati. Sono esclusi dalla garanzia i materiali di consumo e quelli soggetti ad usura (batterie, filtri antivento, connessioni head set, etc…). 10) Il mancato pagamento di una o parte delle forniture effettuate farà decadere ogni obbligo da parte di Rokepo Srl. 11) Per le riparazioni a Clienti intestatari di Contratto di Assistenza e Manutenzione in corso di validità alla data della spedizione si faccia riferimento alla regolamentazione del Contratto stesso. Regole per le riparazioni: Il materiale reso è giudicato difettoso o malfunzionante insindacabilmente da Rokepo Srl in base alla rispondenza del prodotto alle specifiche di progetto ed allo standard di produzione Nel caso in cui il difetto segnalato non venisse riscontrato saranno addebitati € 50,00 + I.V.A. per spese di collaudo franco nostra Sede. La garanzia si applica solo per difetto di fabbricazione entro i termini temporali della garanzia convenzionale, certificati da una prova d’acquisto emessa da Rokepo Srl (Fattura). Non saranno accettate richieste di autorizzazione al reso per materiali sprovvisti di fattura. In caso di riparazione fuori garanzia sarà cura di Rokepo Srl inviare un dettagliato preventivo di riparazione. L’importo minimo della riparazione è di € 50,00 + I.V.A. per spese di collaudo franco nostra Sede. La riparazione si intende relativa all’oggetto del difetto riportato nel modulo RMA o allegato al prodotto. Rokepo Srl non risponde di qualsiasi altro difetto sopravvenuto anche il giorno stesso della riconsegna ma non segnalato all’atto dell’invio in riparazione. I prodotti aperti o manomessi da terzi (diversi da Rokepo Srl) durante il periodo di garanzia perdono definitivamente il diritto a tale servizio. Legge 196/03 sulla privacy: Autorizzo Rokepo Srl al trattamento dei miei dati ed accetto quanto sopra.

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